Política de Privacidad

Esta Política se aplica a los datos personales tratados como consecuencia del acceso, navegación, registro y utilización de la Plataforma, incluyendo la generación de informes, la realización de consultas sobre inmuebles, la contratación de abonos y las comunicaciones mantenidas con FactibilIA.

Al proporcionar datos personales, el Usuario declara haber leído esta Política y reconoce que sus datos serán tratados conforme a las finalidades y condiciones aquí descriptas. Cuando una actividad requiera el consentimiento del Usuario, este será solicitado de manera libre, expresa e informada.

La negativa a proporcionar datos identificados como obligatorios podrá impedir la creación de una cuenta, la contratación de servicios, la emisión de comprobantes o el acceso a determinadas funcionalidades.

FactibilIA podrá recopilar los datos necesarios para registrar e identificar al Usuario, administrar su cuenta y prestar el servicio. Estos datos pueden incluir nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de celular (verificado mediante un código enviado por WhatsApp o SMS), empresa u organización a la que pertenece y demás información que el Usuario decida incorporar a su perfil. La cuenta no tiene una clave de acceso: el ingreso se realiza mediante un enlace de un solo uso enviado al correo electrónico registrado, por lo que FactibilIA no almacena ninguna.

Cuando resulte necesario para la contratación, facturación o emisión de comprobantes, también podrán solicitarse datos fiscales y comerciales, tales como CUIT, razón social, condición tributaria y domicilio de facturación.

La Plataforma registra información relacionada con su utilización, incluyendo las direcciones, parcelas o referencias catastrales consultadas, los informes generados, las funciones utilizadas, el abono contratado, las fechas y horarios de acceso y las preferencias asociadas a la cuenta.

Asimismo, podrán recopilarse datos técnicos generados automáticamente, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, registros de errores, tiempos de respuesta, páginas visitadas y eventos vinculados con la seguridad y funcionamiento de la Plataforma.

Cuando el Usuario se comunique con FactibilIA, se conservarán los datos de contacto y el contenido de las consultas, solicitudes, reclamos, sugerencias o comunicaciones enviadas.

FactibilIA no solicita datos personales sensibles relativos al origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, salud o vida sexual. El Usuario deberá abstenerse de ingresar ese tipo de información en campos abiertos, archivos o comunicaciones, salvo que resulte estrictamente necesario y haya sido solicitado expresamente.

Los datos pueden ser proporcionados directamente por el Usuario al crear una cuenta, completar formularios, contratar un servicio, realizar una consulta, solicitar asistencia o comunicarse con FactibilIA.

Otros datos se obtienen automáticamente como consecuencia del uso de la Plataforma o son proporcionados por servicios de autenticación, proveedores de pago y demás herramientas tecnológicas utilizadas para operar el servicio.

La información urbanística, catastral, geográfica, normativa o inmobiliaria procesada para generar los informes puede provenir de fuentes públicas, organismos oficiales, bases abiertas, proveedores especializados o desarrollos propios. Aunque esos datos puedan ser públicos, las consultas realizadas por un Usuario y su asociación con una cuenta serán tratadas como información confidencial.

FactibilIA podrá utilizar los datos personales para crear, validar y administrar cuentas; autenticar al Usuario; prestar las funcionalidades contratadas; procesar consultas sobre inmuebles; generar informes; administrar abonos y suscripciones; registrar pagos y emitir comprobantes.

Los datos también podrán utilizarse para brindar soporte, responder consultas y reclamos, recuperar cuentas, enviar notificaciones operativas, prevenir fraudes, investigar incidentes de seguridad, controlar usos abusivos y proteger la integridad de la Plataforma.

FactibilIA podrá analizar datos de utilización para detectar errores, evaluar el rendimiento, mejorar la interfaz, corregir cálculos, desarrollar nuevas funcionalidades y obtener estadísticas sobre el uso general del servicio. Siempre que sea posible, estos análisis se realizarán mediante información agregada, anonimizada o disociada.

Los datos de contacto podrán utilizarse para comunicar novedades, actualizaciones, funcionalidades o promociones relacionadas con FactibilIA. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin que ello afecte las notificaciones indispensables para la prestación y seguridad del servicio.

La información podrá ser tratada también para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias, responder requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

FactibilIA podrá utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías similares necesarias para mantener iniciada la sesión, recordar preferencias, proteger la cuenta, prevenir accesos fraudulentos y permitir el funcionamiento adecuado de la Plataforma.

También podrán utilizarse herramientas de medición para conocer de manera general cómo se utiliza el sitio, identificar errores y mejorar el servicio. Cuando corresponda, las tecnologías no esenciales serán utilizadas de acuerdo con las preferencias expresadas por el Usuario.

En particular, FactibilIA utiliza herramientas de analítica web de terceros: Vercel Web Analytics, que mide el uso del sitio de forma agregada y sin cookies ni identificación de personas, y Google Analytics 4 (Google LLC), que sí utiliza cookies o identificadores para distinguir visitas y elaborar estadísticas de audiencia y de origen del tráfico. Esta medición se realiza con fines estadísticos y de mejora del servicio; no se utiliza para tomar decisiones automatizadas sobre el Usuario ni se combina con el contenido de los informes generados.

El uso de Google Analytics implica que determinados datos técnicos de navegación (como dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y sitio de origen) sean tratados por Google LLC y puedan ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, conforme a las políticas de privacidad de dicho proveedor. El Usuario puede impedir esa medición instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores, bloqueando las cookies de terceros o utilizando herramientas de bloqueo equivalentes.

Las direcciones de la Plataforma que incluyen un código de acceso de un solo uso (por ejemplo, los enlaces de ingreso, de confirmación de correo o de baja) se comunican a la herramienta de medición con ese código reemplazado por un marcador: Google Analytics nunca recibe el código ni puede utilizarlo para acceder a la cuenta.

El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar estas tecnologías. Sin embargo, la desactivación de determinados mecanismos técnicos puede impedir el inicio de sesión o afectar el funcionamiento de algunas herramientas.

Los pagos de los abonos se procesan mediante Mercado Pago, por débito automático. FactibilIA recibe de Mercado Pago información como el nombre del titular, identificación de la operación, importe, moneda, fecha, estado del pago y datos necesarios para la facturación o atención de reclamos.

Los datos completos de tarjetas y demás medios de pago son recopilados directamente por Mercado Pago y quedan sujetos a sus propias condiciones de seguridad y privacidad. FactibilIA no almacena esos datos.

Para operar la Plataforma, FactibilIA permite el acceso limitado a datos personales a los siguientes proveedores: Vercel (alojamiento de la Plataforma, almacenamiento de los informes en PDF y analítica web), Turso (base de datos), Resend (envío de correo electrónico), Twilio (verificación del celular por WhatsApp o SMS), Mercado Pago (procesamiento de pagos), Upstash (control de límites de uso), Anthropic (redacción automatizada de resúmenes) y Google (imágenes de Street View incluidas en los informes y Google Analytics).

Estos proveedores deberán tratar los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de FactibilIA, para las finalidades contratadas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

FactibilIA no vende datos personales ni los cede a terceros para que desarrollen actividades comerciales propias no relacionadas con la prestación del servicio.

Los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento válido de una autoridad competente. También podrán compartirse cuando resulte necesario para investigar fraudes, proteger la seguridad de la Plataforma, evitar daños a terceros o ejercer derechos legales.

En caso de reorganización, transferencia, fusión o cesión del negocio, los datos podrán ser transferidos al eventual continuador, quien deberá respetar esta Política y la legislación aplicable.

Algunos proveedores tecnológicos podrán encontrarse o almacenar información fuera de la República Argentina. En esos casos, FactibilIA adoptará los mecanismos razonables y legalmente exigibles para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Cuando el país de destino no sea reconocido como adecuado por la normativa argentina, podrán utilizarse cláusulas contractuales, acuerdos de tratamiento u otras garantías admitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública.

FactibilIA podrá utilizar sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial para interpretar datos, generar informes, redactar observaciones, identificar inconsistencias, asistir al Usuario y mejorar las funcionalidades de la Plataforma.

Para redactar los resúmenes automatizados, los datos del análisis de la parcela (dirección, indicadores urbanísticos y económicos) se envían a Anthropic, que actúa por cuenta de FactibilIA; no se envían los datos de contacto del Usuario. Se procurará limitar la información compartida a la estrictamente necesaria para ejecutar la función solicitada.

FactibilIA no utilizará las consultas o informes del Usuario para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre su persona. Los resultados generados por la Plataforma se vinculan con el análisis de inmuebles y no con una evaluación personal, crediticia o laboral del Usuario.

Los datos personales o contenidos confidenciales no serán utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros cuando ello sea incompatible con la finalidad para la cual fueron proporcionados, salvo consentimiento expreso o utilización de información previamente anonimizada.

Los datos serán conservados mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados.

Al darse de baja la cuenta, los datos de contacto se eliminan o anonimizan. Si la cuenta registra pagos, los datos de facturación, los comprobantes y las constancias (incluidas las de arrepentimiento) se conservan durante 10 años por obligaciones legales, fiscales y contables, sin los datos de contacto; el resto de la información se elimina o anonimiza. FactibilIA podrá conservar además la información necesaria para prevenir fraudes, resolver controversias y ejercer o defender derechos, durante los plazos legalmente exigibles.

Los informes, consultas y registros técnicos podrán conservarse durante un período razonable para permitir al Usuario acceder a su historial, garantizar la seguridad, investigar errores y mejorar la calidad del servicio.

Cuando los datos dejen de ser necesarios serán eliminados, anonimizados o sometidos a procedimientos que impidan identificar al Usuario, salvo que exista una obligación legal de conservación.

FactibilIA adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación, destrucción o utilización indebida.

Estas medidas pueden comprender cifrado de comunicaciones, controles de acceso, autenticación, copias de seguridad, registros de actividad, actualización de sistemas y restricciones aplicables a empleados, colaboradores y proveedores.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse un incidente que pueda afectar significativamente la privacidad o seguridad de los Usuarios, FactibilIA adoptará las medidas razonables para contenerlo, investigarlo y realizar las comunicaciones que correspondan.

El Usuario podrá solicitar información sobre la existencia de datos personales vinculados con su persona y ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad reconocidos por la Ley N.º 25.326.

El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo para efectuarlo antes.

Las solicitudes deberán enviarse a hola@factibilia.com, indicando nombre completo, correo asociado a la cuenta, derecho que se desea ejercer y cualquier información que permita identificar los datos. FactibilIA podrá solicitar documentación razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o eliminaciones fraudulentas.

La supresión podrá no resultar procedente cuando los datos deban conservarse para cumplir una obligación legal, documentar una operación, resolver una controversia, prevenir fraudes o ejercer derechos.

El Usuario también podrá solicitar el retiro o bloqueo de sus datos para comunicaciones promocionales.

En caso de considerar que FactibilIA incumplió sus obligaciones, el titular podrá efectuar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley N.º 25.326.

La Plataforma se encuentra destinada a personas mayores de dieciocho años y a representantes autorizados de personas jurídicas.

FactibilIA no recopila intencionalmente datos de menores de edad. Si se detectara que una persona menor proporcionó información sin la intervención correspondiente de sus representantes legales, podrán adoptarse medidas para eliminarla y cancelar la cuenta asociada.

La Plataforma podrá contener enlaces o integraciones con sitios, mapas, bases o servicios administrados por terceros. FactibilIA no controla las prácticas de privacidad de esos terceros.

Cuando el Usuario abandone la Plataforma o interactúe directamente con un servicio externo, deberá consultar las condiciones y políticas aplicables a ese proveedor.

FactibilIA podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales o funcionales.

La versión vigente estará disponible en www.factibilia.com e indicará la fecha de su última actualización. Cuando una modificación altere sustancialmente la forma en que se tratan los datos, se procurará comunicarla mediante la Plataforma o por correo electrónico y solicitar una nueva aceptación cuando corresponda.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente de manera incompatible con la legislación vigente.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

FactibilIA. Titular: Maximiliano Alejandro Miranda. CUIT: 20-26540719-7. Domicilio: Machain 4116, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Correo electrónico: hola@factibilia.com. Sitio web: www.factibilia.com. Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00.

Las consultas relativas a esta Política o al tratamiento de los datos personales podrán enviarse a hola@factibilia.com.